April lalu, sekretaris kantor kami pensiun setelah tiga puluh tujuh tahun bekerja. Saya telah berkeliling sebagai manajer departemen untuk lima belas terakhir dari mereka, dan saya tahu kami akan memiliki waktu yang mustahil untuk menggantikannya. Dia tidak bisa dipercaya, untuk sedikitnya. Kesan saya tentang dia adalah bahwa Tuhan sendiri akan cemburu dengan kemampuan organisasinya.

Hasil gambar untuk business phoneDia telah sedikit melambat seperti yang kita semua lakukan setelah bertahun-tahun dalam posisi yang sama, tetapi dia tahu seluk-beluk kantor kita dengan baik sehingga dia dapat membuat pekerjaannya yang sangat rumit tampak mudah. Orang bisa dengan mudah melihat, bagaimanapun, bahwa dia tidak dapat menangani semua panggilan masuk.

Tampaknya untuk mengambil tol besar pada dirinya, terutama akhir-akhir ini. Saya pikir itu mungkin menjadi alasan utama mengapa dia memutuskan untuk pensiun, karena dia sendiri telah mengatakan bahwa dengan sedikit hal lain yang dia nikmati, dia ingin bekerja selama dia bisa.

Kami memberinya pesta pensiun yang hebat, yang akan diingat sebagai pesta yang dihadiri semua orang, termasuk beberapa yang telah pensiun di hadapannya. Kenyataan bahwa kita semua sangat menghargai dia bukan hanya merupakan bukti etika kerjanya, tetapi juga kepribadiannya yang luar biasa.

Kami tidak memiliki kemewahan menemukan seseorang pada waktunya untuk melatih mereka sebelum dia pergi karena pensiunnya relatif tidak terduga. Kami mewawancarai beberapa pelamar tetapi tidak menemukan seorang pun yang cukup mahir untuk menggantikannya. Kemudian, akhirnya, kami menemukan pelamar yang memiliki keahlian dan pengalaman yang kami cari. Pada hari pertamanya, dia hanya di meja selama beberapa menit sebelum saya mengetuk pintu kantor saya. Dia datang untuk memberi tahu saya bahwa telepon di mejanya tidak dapat diterima dan kami harus menggantinya agar dia terus bersama kami. Tak perlu dikatakan, saya sedikit ditunda oleh ini. Namun, mengetahui waktu yang mustahil untuk menemukannya, aku setuju untuk menggantinya. Saya memberitahunya bahwa saya akan meminta seseorang untuk segera membelinya, tetapi dia punya rencana lain. Dia tidak hanya tahu jenis peralatan apa yang kami gunakan, dia memberi tahu saya ponsel mana yang akan bekerja dengan sistem kami yang ada dan memenuhi kebutuhannya. Saya tidak tahu apakah saya lebih terkesan atau tercengang. Saya membuat panggilan telepon untuk membeli dan telepon baru sedang dalam perjalanan.

Beberapa hari kemudian, telepon tiba. Ketika departemen penerimaan kami membawanya, dia melambai mereka dan segera mematikan telepon, seolah-olah dia secara naluriah merasakan apa yang ada di dalam kotak. Ponsel ini adalah monstrositas. Itu duduk di mejanya seperti elang, bertengger dan mencari mangsa. Kami dengan cepat menjuluki alat baru ini sebagai “telepon dari neraka” dan agak mengejek kehadirannya.

Saya perhatikan bahwa dia mengalami kesulitan yang sama dalam menjawab semua panggilan yang dimiliki oleh mantan sekretaris kami, tetapi saya berasumsi ini akan membaik. Itu membaik, begitu dia punya telepon baru. Untuk menonton orang ini bekerja hampir seperti menonton seorang seniman di tempat kerja. Dia dapat menjawab panggilan dan mentransfernya secepat yang bisa mereka datangi. Daripada biasanya, “Anda memiliki panggilan lain” kami sudah terbiasa, kami sekarang diberitahu siapa itu dan garis mana yang mereka pegang. Sepertinya dia dan telepon itu satu, dan aku jelas bukan satu-satunya yang memperhatikan. Waktu tunggu untuk klien kami berubah dari beberapa menit menjadi tidak ada dalam semalam.

Tak perlu dikatakan, saya merasa bodoh karena pernah meragukannya ketika dia meminta peralatan baru. Saya sekarang melihat seorang profesional sejati yang segera tahu apa yang tidak pernah bisa atau akan saya miliki. Kantor kami berjalan semulus yang pernah ada, dan kami memiliki dia dan pengetahuannya untuk berterima kasih untuk itu. Kami masih menyebutnya “telepon dari neraka”, tetapi ada sejumlah rasa hormat yang sehat dari kita semua untuk apa yang dapat dilakukan di tangan seseorang yang tahu cara menggunakannya.

Artikel Lain : Geser pertumbuhan anda ke jalur cepat.